Conditions générales

Réservation et confirmation

La réservation est confirmée dès le paiement de l'acompte requis. Vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails du séjour et votre code de réservation.

Paiement

Le paiement peut être effectué par carte de crédit (Stripe) ou virement bancaire. Les montants indiqués comme payables sur place sont perçus à l'arrivée.

Acompte pour les réservations anticipées

Lorsque l'arrivée est prévue dans au moins 90 jours, il est possible de payer 50 % à la réservation et le solde au plus tard 30 jours avant l'arrivée. L'établissement envoie des rappels par e-mail et dans l'espace client. À défaut de paiement dans le délai, la réservation risque d'être annulée ; l'acompte reste acquis et ne peut pas être réutilisé, conformément aux conditions acceptées.

Animaux

Les animaux sont admis uniquement après accord écrit de l'établissement. Le type, la taille et le nombre d'animaux doivent être indiqués lors de la réservation. La demande ne vaut pas acceptation et peut entraîner un supplément communiqué avant confirmation.

Annulation

Les conditions d'annulation sont indiquées au moment de la réservation et varient selon le tarif choisi. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, l'acompte peut ne pas être remboursable.

Arrivée et départ

• Arrivée : de 15h00 à 20h00
• Départ : avant 10h00

Des horaires différents peuvent être convenus à l'avance sous réserve de disponibilité.

Le départ tardif est soumis à disponibilité et doit être confirmé par l'établissement : jusqu'à 16 h, supplément de 20 % du prix moyen d'une nuit ; jusqu'à 20 h, coût d'une nuit supplémentaire.

Taxe de séjour

La taxe de séjour, le cas échéant prévue par la Commune de Capolona, est à la charge de l'hôte et est perçue séparément à l'arrivée selon les tarifs communaux en vigueur.

Obligations de l'hôte

• Présenter une pièce d'identité valide à l'arrivée
• Utiliser le logement avec soin et respect
• Respecter les heures de silence (22h00 – 8h00)
• Signaler rapidement tout dommage

Responsabilité

L'établissement n'est pas responsable des objets de valeur laissés sans surveillance dans le logement. Tout dommage causé par l'hôte lui sera facturé.

Loi applicable

Ce rapport est régi par le droit italien. Pour tout litige, le Tribunal d'Arezzo est compétent.